Opfølgning

Politiken bragte i lørdags artiklen ”Registre gør private gældskvaler offentlige” (Politiken, d. 29. august 2009) – en artikel om datasikkerheden i danske skyldnerregistre, herunder Experians RKI register.

I Experian bestræber vi os altid på at have en så sikker håndtering af oplysninger som muligt og samtidig yde en hurtig hjælp til den enkelte forbruger.

Artiklen sætter spørgsmålstegn ved sikkerheden i behandlingen af personfølsomme oplysninger i en række af landets mindre registre og berører også Experians sikkerhedsprocedurer. I den forbindelse ønsker Experian at præcisere følgende:

• Experian leverer specialiseret viden om personfølsomme oplysninger. Vi har mere end 40 års erfaring på området og sikrer ved hjælp af løbende evaluering, at vi altid anvender de mest sikre metoder til behandling af personfølsomme oplysninger. Vi vil nødigt sammenlignes med de metoder, som andre virksomheder måtte benytte sig af.
• Kritikken, der rejses om håndtering af personfølsomme oplysninger, bygger på, at en journalist har opgivet blandt andet falske oplysninger. På trods heraf har vedkommende kun fået oplyst, at han ikke var registreret i RKI registret. For at få oplysninger om registrering i RKI registret skal en række oplysninger fra borgeren matche de oplysninger, der er registreret hos Experian. Hvis borgeren ikke kan svare på de kontrolspørgsmål, der stilles af Experians forbrugerservice, vil der således ikke blive videregivet oplysninger om eventuelle registreringer.
• Hvis man som skyldner skal have bekræftet, at man er opført i RKI registret, kræver det, at man dokumenterer sin identitet samt kan oplyse, hvilke virksomheder man skylder penge til. Experian følger her de klare retningslinjer, procedurer og kontrolmekanismer, der efter vores bedste overbevisning er i overensstemmelse med lovgivningen på området.
• Som potentiel skyldner kan man blandt andet få afklaret, om man står opført i RKI registret ved at kontakte Experians forbrugerservice. Afdelingen hjælper hver dag mere end 300 mennesker og behandler årligt 90.000 henvendelser både telefonisk og skriftligt. Medarbejderne, der tager imod opkald, er specielt uddannede til at yde en professionel og sikker service til den enkelte borger.
• Det er altid en balancegang at yde god og hurtig service overfor borgerne og samtidig være garant for en skudsikker behandling af personfølsomme oplysninger. I øjeblikket finder vi i Experian, at vi fint rammer denne balance mellem ordentlighed, gennemsigtighed og hurtighed, og vi ser derfor umiddelbart ingen grund til at ændre på vores sikkerhedsprocedurer. Skulle myndighederne imidlertid finde, at vi bør skærpe vores sikkerhedsprocedurer yderligere, vil vi naturligvis som altid efterkomme deres henstillinger.

Husk at du altid kan se, om du er registreret i RKI registret på www.dininfo.dk med login via Digital Signatur og net-ID.