Tillid er godt

onsdag den 29. apr. 2009

Politiske hjælpepakker iværksættes over alt i verden med det grundlæggende mål at genskabe noget af den tillid, der er gået tabt under finanskrisen. For danske virksomheder og forbrugere er tillid naturligvis godt, men det er desværre utilstrækkeligt i den daglige praksis. Her tæller kun eksakt - og løbende opdateret - viden, hvis du vil minimere risici i din forretning.

Af adm. direktør i Experian Danmark, Robert Neble Larsen

Efterhånden har vi hørt til bevidstløshed, at meget af den igangværende finanskrise handler om tillid. Tillid mellem forbrugerne, tillid mellem handlende og i høj grad også tillid mellem forbrugere og den finansielle sektor.

Der er foretaget en række politiske indgreb, der grundlæggende har til formål at styrke tilliden mellem de økonomiske aktører. I Danmark og i mange andre lande er politisk styrede hjælpepakker blevet til, helt grundlæggende for at genskabe noget af den økonomiske tillid, der er gået tabt under finanskrisen.

Det lyder indviklet, og det er det et langt stykke hen ad vejen også. Tillid er et diffust koncept, og såvel psykologien som økonomien har stadig til gode at levere overbevisende svar på, hvordan tillid opstår og forplanter sig i markedet.

Som dominerende på verdensmarkedet for kreditvurdering kan vi dog i Experian tillade os at indtage et lidt mere enkelt standpunkt. Experians forretningsgrundlag baserer sig på at belyse to meget simple spørgsmål: Har køber eller samarbejdspartner evne til at betale tilbage, og er der en vilje til at betale?

Spørgsmålet er, om det er samarbejdspartnerens betalingsevne eller betalingsvilje, der er blevet svækket af den nuværende finanskrise? Formuleret på en lidt mere firkantet måde, er der to overordnede muligheder. Enten er forbrugeren blevet et dårligere menneske, eller også er forbrugeren blevet en dårligere betaler.

Det er mest nærliggende at tro det sidste, men egentlig er motivet underordnet, hvis du som virksomhed står og mangler penge. Måske går du glip af ordrer, måske må du afskedige medarbejdere, eller måske må du lukke din forretning. I denne situation er motivet ikke så vigtigt - det handler om, at du som virksomhed træffer de rigtige økonomiske beslutninger og får dine penge hjem. En rigtig økonomisk beslutning hviler på tre forudsætninger.

For det første skal dine forretningspartnere eller kunder udvælges med omhu. Det kan du kun gøre, hvis du på forhånd har foretaget en grundig kreditvurdering af din potentielle samarbejdspartner eller kunde. 

Hvis kreditvurderingen viser, at vedkommende er kreditværdig, kan du gå i gang med selve samarbejdet. Desværre er det jo sådan, at såvel privates som virksomheders økonomi er omskiftelig, og derfor må virksomheder løbende kreditvurdere din samarbejdspartner eller kunde. Omskifteligheden bevirker, at du som virksomhed sikrer dig bedst ved at automatisere din kreditvurdering og ikke baserer den på ad hoc-processer, som det tidligere har været tilfældet.

Det tredje trin handler om, at du som virksomhed sikrer dig en effektiv inddrivelsesproces. At du får de penge hjem, som retmæssigt er dine, og at du ikke lider tab. 

De tre trin udgør det bedste udgangspunkt for at træffe en økonomisk sund beslutning, som vel at mærke er bæredygtig. Glemmer virksomhederne deres kreditvurdering, den løbende kreditvurdering og inddrivelse i deres daglige praksis kan den forretning, der bygger på tillid alene, hurtigt blive en kostbar affære. 

Tillid er en mangelvare i samfundsøkonomien, men for de enkelte virksomheder er det et utilstrækkeligt gode. Her tæller kun eksakt - og løbende opdateret - viden, hvis du vil minimere risici i din forretning. Denne viden er vi stolte af at kunne levere i Experian.