Om Ret&Råd
Ret&Råd er et frivilligt, landsdækkende netværk af specialister indenfor privat- og erhvervsret. Medlemskredsen tæller 43 advokatkontorer med over 400 medarbejdere, herunder 150 jurister. Kæden tilbyder kompetent, anvendelig og ligeværdig juridisk rådgivning. De 43 kontorer er lokalt forankrede, men drager nytte af Ret&Råds stordriftsfordele med adgang til blandt andet nøgledata fra Experian.
”Med Experians produkt-pallette har vi fået nogle optimale værktøjer til at målrette vores markedsføring til forskellige målgrupper. Det giver os en masse nye muligheder, som vi er i fuld gang med at omsætte i praksis.”
Casper Hauberg Grønnegard
Direktør
Ret&Råd
Ret&Råd bruger nu intelligent data til at finde nye kunder
Ret&Råd har i mange år levet godt af erhvervskunder i provinsen. Men på grund af stigende konkurrence besluttede advokatnetværket sig i 2011 for at satse mere målrettet på markedsføring over for private kunder. Ved hjælp af markedsføringsdatabaser fra Experian er projektet nu sat på skinner, og Ret&Råd venter sig meget af resultaterne.
Udfordring
Et trængt og omkostningsbevidst erhvervsliv fik i 2010 det frivillige advokatnetværk Ret&Råd til at udstikke nye strategiske mål for de 43 kontorer i medlemsskaren. Fokus skulle drejes mod privatkunderne.
”Det var kun få af vores medlemmer, som havde haft fokus på privatkunder, men der er et stort uudnyttet potentiale i at hjælpe private kunder i juridiske spørgsmål. Det gælder for eksempel skadeserstatninger, bodeling og testamenter”, siger Casper Hauberg Grønnegaard, direktør i Ret&Råd.
Der var derfor behov for nogle værktøjer, der kunne styrke medlemmerne i deres markedsføring. Og derfor tog Casper Hauberg Grønnegaard kontakt til Experian.
Løsning
”Experian er i forvejen en populær samarbejdspartner, idet vi i flere år har tilbudt vores medlemmer i Ret&Råd adgang til Experians RKI Register og KreditVagten”, fortæller Casper Hauberg Grønnegaard.
Efter en snak med Experian om udfordringerne på markedsføringsområdet, blev Ret&Råd rådet til at prøve tre af Experians markedsføringsprodukter, som både kan anvendes både overfor privat- og erhvervskunder.
Desuden fik Ret&Råd tilbudt adgang til Experians produkter via en browserløsning, så alle kontorer har nem adgang via et password.
”Det første produkt, vi har valgt, hedder Web-Direct og giver adgang til erhvervsdata på op mod 650.000 danske virksomheder. Det ajourfører, hvem der sidder i direktion og bestyrelse, hvilken revisor og hvilken bankforbindelse, virksomheden anvender”, forklarer Casper Hauberg Grønnegaard, og fortsætter:
”Det andet produkt hedder Finansiel Strategisk Segmentering (FSS), og det kan vi bruge til at rubricere samtlige danskere i klynger ud fra hundredevis af parametre fra Danmarks Statistik”.
Ifølge direktøren betyder det, at Ret&Råd nu for eksempel kan søge på et geografisk kriterium og spørge:
”Hvordan ser denne befolkningsgruppes økonomiske profil ud? Hvor ofte betaler man kontant, hvor ofte hjemtages forbrugslån til ferier?”
Endvidere kan Ret&Råd bruge Experians FSS-database til at ’spejle’ advokatkontorernes yndlingskunder i FSS- databasen og derved finde tilsvarende kundeprofiler.
”Når vi spejler vores nuværende kundeprofiler i FSS-databasen, modtager vi en håndfuld nye kundeemner med matchende behov, adfærd, værdier og økonomi. Det øger sandsynligheden for, at de vil være modtagelige overfor en henvendelse fra os”, forklarer Casper Hauberg Grønnegaard.
Ret&Råds tredje nyanskaffelse er produktet ”Micromarketer Xpress”, der tilbyder en visuel gengivelse af, hvor i landet kunderne befinder sig.
Resultatet
”Med Experians produkt-pallette har vi fået nogle optimale værktøjer til at målrette vores markedsføring til forskellige målgrupper. Det giver os en masse nye muligheder, som vi er i fuld gang med at omsætte i praksis”, siger Casper Hauberg Grønnegaard.
Processen med at forankre de nye muligheder i de 43 afdelinger tager noget tid, men er ifølge direktøren umagen værd:
”Når vores afdelinger først lærer produkterne at kende og mulighederne går op for dem, bliver de begejstrede. Markedsføring kan jo med fordel række langt videre end lokalområdet”, slutter Casper Hauberg Grønnegaard.
