Risikostyring i Telesektoren
Risikoprofil af hver enkelt kunde
Vi hjælper dig med at definere en detaljeret kundeprofil, beregne risikoprofilen og aktivt styre kundernes forbrug og betalinger. Risikoprofilen udformes på baggrund af kundeprofilen. Kundens risikoprofil og livstidsværdi bruges til at beslutte, hvilken strategi – herunder kommunikationsstrategi – der skal bruges overfor kunden.
Prioritér inddrivelse af tilgodehavender
Telesektoren er karakteriseret ved høj volumen, men små beløb. Derfor er det vigtigt, at omkostningerne ved inddrivelse af udeståender ikke overstiger værdien.
Vores løsninger placerer intelligente kundesegmenteringsmodeller i hjertet af inddrivelsesprocessen. Det resulterer i en dynamisk og strategisk indsats rettet mod den enkelte kunde. Et tæt samarbejde med kunden i løbet af inddrivelsesprocessen er essentielt for at sikre fastholdelse og reducere kundeafgang.
Inddrivelsen prioriteres ud fra risikoprofilerne, eksempelvis indgår gentagne sene betalere i en automatiseret proces. Den automatiserede proces frigiver ressourcer til at inddrive tilgodehavender fra eksempelvis høj risiko og høj livstidsværdi kunder.
