Få mere ud af dine kunderelationer i hele kundens levetid
Nøglen til succes er øget fokus på at identificere profitable kunder og at eksekvere strategier, der fokuserer på kunders livstidsværdi.
Fokusér på bundlinjen
Banksektoren står overfor markedsudfordringer som aldrig før. Selvom den finansielle krise måske har nået bunden, vil virksomheder og forbrugere påvirkes af efterdønninger i lang tid fremover. Sektoren har derfor fokuseret på effektivisering og omkostningstilpasning. Udfordringen for mange er, hvordan man sikrer, at ens kerne kunder får en god kundeoplevelse, når ressourcerne bliver færre. En løsning er at omdanne den data man har i virksomheden til indsigt og sikre at alle relevante interessenter får del i denne viden, så man kan udnytte den effektivt.
Styr kundens risikoprofil og livstidsværdi
aktum er, at udlånsmassen i de fleste banker er steget markant gennem de sidste 5-10 år. En af udfordringerne er, at en større procentdel af bankens kunder får betalingsproblemer. Konsekvensen er bl.a. øgede omkostninger ved inddrivelse af tilgodehavender. Derfor er det helt centralt at monitorere og påvirke kunders adfærd inden det går galt.
Experian hjælper dig med at fastslå kundernes risikoprofiler og optimere forretningsprocesserne, så du kan fokusere på kunder med stor livstidsværdi.
CRM løsninger til banker
Experians løsninger sætter kunden i centrum. Vi identificerer relevante interne og eksterne data, analyserer disse data og fortolker resultaterne. Ved at sætte bankens kunder i centrum bliver det muligt at udarbejde og eksekvere individuelle kommunikationsstrategier.
Risk løsninger til banker
Experians løsninger bygger på en aktiv styring af kundemassen på baggrund af kundesegmentering og en veldefineret risikoprofil. Dette giver dig bedre overblik både på portefølje og enkeltkundeniveau.
